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儿童乐园人员招聘要注意什么

2020-07-18 10:24:14
儿童乐园人员招聘要注意什么

儿童乐园是现在市面上很普遍的场所,给孩子们带来了无穷的乐趣,同时也深受创业者们的追捧,儿童乐园也是一个广受欢迎的投资项目。可是儿童乐园人员招聘要注意什么呢?它对招聘员工的基本要求包括以下几个方面:

人员招聘及培训:

一、招聘条件:

1、男女不限,年龄:18-50岁,身高:1.55M以上;形象气质良好;

2、学历:高中以上(含中专、职校)在校生;

3、热爱儿童事业,喜欢儿童,有爱心,善于沟通和表达;

4、身体健康,无影响儿童健康的传染性疾病;

5、为人正直,品行端正,能吃苦耐劳,责任感强,做事细心,处事稳重,有耐心;

6、外形较好,性格活泼外向,服务热情,有亲和力;沟通能力强、应变能力强、亲和力强;

7、本身喜欢小朋友,且善于与家长和小朋友交流,能够带动气氛;

8、微笑待人,尊重并礼貌对待顾客,绝不肆意滋事;

9、能严格遵守企业的各项规章制度,不迟到、早退或擅自离岗,工作时间禁止做私人事务,遵守工作纪律;

10、服从公司及上级领导的管理和安排,积极主动的完成工作;

11、具有较好沟通协调能力及团队合作意识,能够积极融入工作团队;

12、工作认真负责、有耐心、细心、有吃苦耐劳的精神。

13、无抽烟、酗酒等影响儿童成长的不良习惯;

14、有幼教经验者更佳,幼师相关专业者优先;

二、人员岗位要求及培训内容:

1、销售儿童乐园票卡或其他一些零售产品,熟练使用电脑,积极主动的促成每一笔销售;

2、认真完成游乐园场内的各类日常卫生工作,地垫、桌椅、游具、地面、角落等清洁管理,做好每周及每月大扫除工作,保持店内干净整洁的良好形象;

3、根据入园守则,维持儿童入园游玩秩序,看护场内宝宝,避免意外;

4、妥善做好工作交接,每日做好营业数据记录及下载、汇总、上传;

5、积极完成门店日常促销及节假日活动宣传;

6、做好门店游具、桌椅、灯具等物品的维护报修工作;

7、门店出现任何情况,须第一时间向上级及总部反馈,并进行相应的情况处理;

8、协助店长做好其他门店营运工作,完成上级及总部安排的其他工作;

9、具体工作时间安排和交接制度。

儿童乐园运营商若想打造出一批优质优秀的一线员工,前期必须进行专业的团队建设及团队培训,来锻炼员工的专业操作能力、增强团队的凝聚力。

(一)、店长岗位职责

1、规划店铺的营业目标,通过有效的管理保障目标达成;

2、执行店铺的规章制度,执行既定的管理模式;

3、管理下属员工,协调处理工作中发生的问题和矛盾;

4、主持店铺日常营业管理,确保店铺正常运营;

5、学习掌握专业知识,培训店员,提高店员的工作技能;

6、员工招聘及评价考核;

7、提报促销活动计划及方案,上报经理;

8、组织实施会员活动和周末促销,联系兼职人员;

9、总结填报《营业日志》,建立《现金出纳账》,监督管控收银及账务执行情况;

10、保护设备,安排布置周期的清洁及保养工作;

11、建立会员信息管理方式和系统,发布会员信息,发布网络社区贴;

12、清洁用品用具、纸尿裤、连裆裤、袜子等采购,工作餐联系;

(二)、前台收银员工作职责

1、理会并背诵《应答技巧》,礼貌、耐心地回答顾客咨询;

2、快速办理手续,快速记录客户信息,随机填写《营业日志》;

3、每日与店长确认营收状况并交割,细致、准确的账目管理;

4、保障现金安全,当班现金银行下班前存入专用收入账户;

5、归纳整理会员资料;

6、统计整理《营业月报》并上报;

7、服务台柜内常备物资管理;

8、经理、店长安排的其他临时性事务。

(三)、前台引导员工作职责

1、热爱儿童事业,阳光积极,勤奋上进;

2、理会并背诵《应答技巧》,礼貌、耐心地回答顾客咨询;

3、当收银员忙于接待顾客一时,立即上前接待顾客二;

4、客流高峰时段协助收银员办理手续;

5、进场小朋友验票、会员卡打孔、梁身高、照相等,当天二次进场的资格查验;

6、引导家长和小朋友进场,换鞋,穿袜等,一丝不苟地执行入场要求;

7、严防小朋友私自出场;

8、进口区、换鞋区管理,预防顾客拿错穿错鞋子;

9、经理、店长安排的其他临时性事务。

(四)、中场巡导员工作职责

1、中场巡回管理,及时发现异常;

2、爱护和关心进场游玩的小朋友,适时提醒或劝阻家长或小朋友的异常行为;

3、保护场内设施设备,及时发现并阻止有损设备的行为;

4、保持店铺内的卫生,及时清捡场内垃圾,随时随地清理场内污渍;

5、充气、装点气球,拾捡掉在场内的波波球入池;

6、严防小朋友之间争抢、打架、推揉、跳高等危险行为;

7、严防小朋友攀爬围边柜台,严防场外人员从围边柜区翻爬进场;

8、经理、店长安排的其他临时性事务。

熊孩仔部落儿童乐园拥有一支经验丰富的专业团队,从员工招聘—培训—营运,整合了一套科学的培训辅导课程,针对行业特点完成服务行业、教育行业甚至跟角色扮演相关的所有培训。

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